Ajuda

2. Qual a qualidade da foto impressa?
A foto impressa é tratada em um laboratório fotográfico profissional e impressa em papel fotográfico. A qualidade é profissional.
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3. Qual a qualidade da foto digital?
Todos os nossos fotógrafos utilizam câmeras fotográficas profissionais que geram arquivos digitais em alta qualidade. O tamanho do arquivo da foto pode variar conforme a cãmera fotográfica utilizada, porém as fotos digitais possuem no mínimo 2.200 pixels de largura na maior proporção sendo suficiente para imprimir fotos com qualidade de no mínimo 30x45 cm.
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4. Qual a qualidade e como funciona os arquivos digitais?
Atualmente oferecemos a foto digital no formato de alta resolução que possui no mínimo 2.000 pixels na maior dimensão.

Após efetuada a compra será enviado um e-mail em até um dia útil com o link para download do(s) arquivos digitais. Estes arquivos estarão disponíveis para download por 15 dias, sendo que depois serão apagados.

O arquivo digital enviado é o original sem nenhum tratamento.

As fotos digitais, assim como impressas, são exclusivamente para uso pessoal. Consulte-nos caso tenha interesse para uso editorial ou publicitário.
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5. Quanto custa cada foto?

6. Quanto custa o envio das fotos?
O envio é feito pelos correios através de um sistema interno que calcula a forma mais barata de envio dentro dos serviços dos correios que possuem rastreamento.

Pedidos com fotos apenas no formato digital não possuem custo de entrega pois a mesma é disponibilizada para download.
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7. Qual o prazo de entrega das fotos
As fotos impressas são enviadas por Sedex e entregues no destino no prazo de até 5 dias úteis após a confirmação automática do pagamento.

As fotos em formato digital são disponibilizadas para download em até 1 dia útil após a confirmação automática do pagamento.

A confirmação automática do pagamento é feita normalmente 1 dia útil após o pagamento do boleto ou no mesmo dia para pagamentos com cartão de crédito.
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8. Quais são as formas de pagamento?
Você pode realizar o pagamento pelas seguintes modalidades:

9. Como faço para encontrar a minha foto no Webrun?
Clique no link "fotos on line" na parte superior da tela principal. Será mostrado uma lista dos eventos que oferecemos fotos. Clique no evento desejado e faça a busca pelos campos exibidos. Se após realizar a busca pelos campos exibidos você não encontrar nenhuma foto sua, aconselhanos que seja feita uma busca no banco de fotos não identificadas da prova, pois os atletas que não conseguimos identificar por nome ou número ficam com as imagens disponíveis neste local. Se mesmo assim não encontrar nehuma foto sua, leia com atenção o próximo ítem e veja como aumentar suas chances de ser clicado pelos nossos fotógrafos.
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10. Não consigo realizar minha compra?
Se você estiver com problemas para realizar sua compra por favor verifique se as configurações do seu internet explorer estão conforme a instrução abaixo. Se mesmo assim o problema persistir, ou se você utiliza outro browser por favor entre em contato conosco por telefone ou e-mail para informar o problema.

Dentro do Internet Explorer clique no item Ferramentas e depois em Opções de Internet

1. Depois, na janela que vai se abrir, selecione a aba Segurança. Dentro do box Nível de segurança desta zona selecione a opção Nível Padrão e defina como Médio. Veja aqui uma ilustração
   
   
2. Depois, selecione a aba Privacidade e clique em Padrão e depois defina o nível Média. Veja aqui uma ilustração

11. Como aumentar as chances para que eu seja fotografado nas próximas provas?
Devido a grande quantidade de atletas nas provas é muito difícil assegurar que você será fotografado na próxima prova. Porém existem algumas recomendações que com certeza aumentarão significativamente suas chances:

1. Ao correr procure deixar um espaço vazio de pelo menos 3 metros em relação ao atleta na sua frente. Muitas fotos são perdidas, pois o atleta da frente encobre o que vem logo atrás.
   
   
2. Procure correr próximo das laterais e não no centro da pista. Normalmente o fotógrafo está posicionado em uma das laterais, assim será mais fácil para ele te visualizar.
   
   
3. Ao ver o fotógrafo sorria e se possível sinalize dizendo que deseja uma foto. Uma ótima forma de fazer isso é "gritar" o nome Webrun pois desta forma você chama a atenção do fotógrafo! Nossos fotógrafos estão sempre uniformizados com uma camiseta laranja ou vermelha escrito o nome Webrun.
   
   
4. Muitas fotos são perdidas pois o atleta está sem o número no peito ou encobre o número com as mãos. Se for possível procure deixar o número em um local de fácil visualização.
   
   
5. Comemore a chegada, colocando as mãos para cima, ao invez de olhar para o seu relógio. Cuidado para não tampar o seu número de peito com as mãos tentando olhar para relógio.
   
   
6. Garanta uma foto sua antes e depois da prova. Procure nossos fotógrafos durante o aquecimento antes da prova e ao final solicitando que sejam tiradas fotos suas. Nossos fotógrafos estão sempre uniformizados com uma camiseta laranja ou vermelha escrito o nome Webrun.
   
   
7. Um dia antes da prova verifique a listagem de próximos eventos fotografados no Webrun e cadastre-se. Este recurso é muito útil para você, pois será avisado automaticamente por e-mail assim que as fotos forem publicadas. Se você já souber o seu número de atleta poderemos até informar se existe ou não uma foto sua.
   
   
8. Guarde o seu número de atleta após a prova para procurar sua foto no Webrun de forma mais rápida. A busca pelo número é normalmente mais rápida e precisa que a busca pelo nome.
   
   
9. Divulgue estas dicas aos seus amigos e colegas de equipe que também tenham interesse em fotos das provas.
   
   

12. Posso usar minha foto para divulgar anúncios em revistas ou outros meios?
As fotos comercializadas são para uso exclusivamente pessoal. Caso você tenha interesse em usar estas fotos para fins editoriais, comerciais ou publicitários entre em contato através do e-mail.
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